Even voorstellen: Product Owner Search Tamara Kostadinovska
Product management, product vindbaarheid en conversie in de digitale wereld hebben altijd al Tamara’s interesse gehad. We mogen met recht stellen dat ze, in haar rol als Product Owner Search, haar perfecte match heeft gevonden. Bij Legal Intelligence wil Tamara het verschil maken. Tamara: “Als onze gebruikers aan het einde van de dag een efficiënte dag hebben gehad en hun cliënt hebben geholpen door het gebruik van ons product, dan hebben we het goed gedaan.” Wat is haar visie op Legal Intelligence en de toekomst van search?
Wat doet een Product Owner Search precies?
Product Owner Search is een nieuwe rol bij Legal Intelligence. Ik kijk naar de zakelijke vereisten vanuit de markt, leg deze naast de technische mogelijkheden en ten slotte kijk ik naar de innovaties die wereldwijd plaatsvinden. Zodra ik het grote geheel in kaart heb gebracht, zet ik deze ‘winner mix’ om in een search visie en strategie. Met alles wat we ontwikkelen zorg ik ervoor dat we rekening houden met wat onze klant gelukkig maakt.
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?
Werken voor Legal Intelligenceis geweldig vanwege de startupmentaliteit en – cultuur die, ook nu we een flink aantal jaren bestaan, onveranderd blijft. Ik heb leuke collega’s met ontzettend veel kennis en er gaat geen dag voorbij zonder uitdaging. Elke dag is anders. Ik overleg regelmatig met collega’s en we werken samen aan verschillende projecten waarin onze kennis en expertise samenkomen. Het is één groot team dat aan dezelfde visie werkt.
Kun je een voorbeeld geven van een ontwikkelingwaar je op dit moment aan werkt?
Ik geloof er sterk in dat onze zoekmachines in de toekomst volledig op maat gemaakt en gepersonaliseerd zullen zijn. Om daar te komen wordt er gewerkt aan een aantal heel mooie verbeteringen. Op dit moment werken we aan een groot project om de relevantie van zoekresultaten te verbeteren. Onze hypothese is dat de relevantie verschilt, afhankelijk van sector, bedrijfsgrootte, functie en zelfs van het gebruikte device of het tijdstip van de dag. Het implementeren van personalisatie in onze zoekmachine brengt ons dichter bij ons doel om onze gebruikers te helpen de best mogelijke professionals te zijn.
Wat is volgens jou uniek aan Legal Intelligence?
Als we het hebben over het team, dan is het absoluut het karakter en de cultuur. LI is meer een lifestyle dan een bedrijf. Je ziet en voelt die energie dagelijks als je er werkt. De sterke toewijding om gebruikers van de beste tools te voorzien begint in het team. En ik weet zeker dat dit terug te zien en te merken is in het product.
Welke functionaliteit is in jouw ogen het meest waardevol?
Ik vind het moeilijk om een specifieke functionaliteit te kiezen, ik ben sowieso trots op het product als geheel! Vanuit professioneel oogpunt ben ik met name verrast door de filtermogelijkheden van LI. Het is bijvoorbeeld mogelijk om één filteroptie uit te schakelen. In plaats van dat je eerst alle opties moet selecteren en vervolgens een-voor-een moet deselecteren, kun je bij LI met slechts één klik dat specifieke filter uitsluiten van je zoekopdracht. Ik heb dat zelden op deze manier gezien. Ook de snippets vind ik erg goed. Daarmee wordt het voor de gebruiker een stuk makkelijker om een zoekresultaat snel te scannen en de relevantie ervan te bepalen.
Handige tips voor gebruikers van de LI zoekmachine?
We hebben onderzoek gedaan naar de pijnpunten van onze gebruikers. Een van die pijnpunten gaat over het opstellen van een goede query, oftewel het definiëren van de zoekvraag. Als advocaat wil je er zeker van zijn dat je alle informatie hebt gezien die je wellicht nodig hebt. Je kunt en wilt niets missen. We zien vaak dat gebruikers algemene zoekopdrachten invoeren, terwijl ze verwachten heel nauwkeurige en relevante zoekresultaten te zien. Om die nauwkeurige zoekresultaten te krijgen, is het van belang dat de zoekvraag ook wordt verfijnd. We werken aan een functie waarmee het gebruikers makkelijker wordt gemaakt om zoekopdrachten specifieker te kunnen formuleren. Een andere mooie ontwikkeling als je het mij vraagt!
Nog iets anders dat je graag wilt delen?
Zeker! We vinden de feedback van onze gebruikers heel belangrijk en doen er echt wat mee. We hopen de ‘bredezoekwoorden en relevante resultatenuitdaging’ die ik hierboven noemde, mee te kunnen nemen in een van de aankomende projecten. Dus als je tips of verbeterpunten hebt, schroom niet om deze moet ons te delen!
Achter de schermen bij LI
Dit is het zevende interview uit een serie waarin we een kijkje geven achter de schermen bij Legal Intelligence. Eerder verschenen interviews met Business Analyst en PhD Candidate Gineke Wiggers, Product Owner Ruud Koorevaar, met Service Delivery Specialist Stephanie Beaufort, Service Delivery Manager Michael Timmers, Senior Product Manager Sjoerd Smit en Sales Manager Rick van Male. Houd onze website in de gaten of volg ons op LinkedIn voor meer updates!
