Even voorstellen: Business Analyst Gineke Wiggers
Gineke Wiggers is Business Analyst bij Legal Intelligence én PhD Candidate aan de Universiteit Leiden, waar ze onderzoek doet naar zoektechnologie voor juristen. Met recht een match made in heaven: in deze functies kan Gineke haar passie voor rechten en technologie en de bevindingen uit haar onderzoek direct in de praktijk brengen. Een win-winsituatie dus. En dat heeft ook voordelen voor de gebruikers van Legal Intelligence.
Beide functies vullen elkaar perfect aan. Hoe is dat zo gekomen?
Toen ik bij Legal Intelligence aan de slag ging had het nog een startup structuur. Ik had affiniteit met IT, maakte me technische vaardigheden snel eigen en ben me gaan verdiepen in alles wat te maken heeft met de ranking van zoekresultaten. Tegelijkertijd kwam er bij de Universiteit Leiden een vacature vrij voor onderzoekers op het snijvlak van big data en het juridisch vakgebied. Ik heb meteen gesolliciteerd. Dat ik al werkzaam was bij Legal Intelligence, is een groot voordeel. Ik verzamel data en informatie vanuit Legal Intelligence, gebruik dit in mijn onderzoek, evalueer het en neem een succesvolle nieuwe functionaliteit direct in productie. Dat houdt het tempo erin.
Wat houdt jouw promotieonderzoek in?
In het kort onderzoek ik zoektechnologie voor juristen. Er bestaan grote verschillen in het zoekgedrag van gebruikers in diverse vakgebieden. Voor juristen is de snelheid van het vinden van de juiste informatie een grote uitdaging. Een jurist wil snel tot de kern komen en er zeker van zijn niets te missen. Ook kan het voor juristen juridisch relevant zijn de juiste versie van een document te hebben. In het geval zij zich beroepen op onjuiste informatie, zijn zij hier zelf voor verantwoordelijk. Dit onderscheid van versies speelt voor bijvoorbeeld archeologen veel minder.
Wat is het einddoel van je onderzoek?
Het verbeteren van de ranking, oftewel de volgorde waarin zoekresultaten worden gepresenteerd, zodat juristen zo snel en makkelijk mogelijk de juiste zoekresultaten vinden. Daarvoor onderzoek ik of er een mate van relevantie af te lezen is aan het gebruik van juridische documenten. Indien dit het geval is, wordt het mogelijk om een extra dimensie toe te voegen aan de ranking van zoekresultaten. Daarbij kijk ik specifiek naar juridisch zoeken.
Zijn er al bevindingen in Legal Intelligence doorgevoerd?
Een van de resultaten uit mijn onderzoek is dat de weergave van een zoekterm of van de volledige zoekvraag in de titel of samenvatting van het document, heel erg van invloed is op de perceptie van relevantie. Zoekresultaten die aan die eisen voldoen, worden veel vaker geopend. In Legal Intelligence hebben we hiervoor snippets beschikbaar gemaakt. Deze zijn zichtbaar door naast het zoekresultaat op het pijltje omlaag te klikken. In de snippet is de zoekterm of zoekvraag terug te zien in de context van het document. Op termijn worden de snippets ook direct zichtbaar gemaakt. Zodat het voor gebruikers makkelijker in te schatten is of een document relevant is.
Wat is volgens jou de meest relevante feature voor LI-gebruikers?
De attenderingsfunctionaliteit. Hiermee worden gebruikers actief geïnformeerd wanneer er nieuwe documenten beschikbaar zijn over een bepaald onderwerp. Ook de chatknop is handig. Een heel laagdrempelige manier om hulp te vragen bij het formuleren van een zoekopdracht of instellen van een attendering. Onze Service Specialisten zijn experts in het opstellen van zoekopdrachten!
En wat is jouw favoriete functionaliteit?
Het i-icoontje bij het Zoekprofiel, zichtbaar naast de zoekresultaten boven in het scherm. Dit laat zien wat er met een zoekopdracht is gebeurd. Het toont hoe bepaalde zoekwoorden van jouw zoekvraag aan elkaar zijn gekoppeld en welke synoniemen er zijn gebruikt. Op basis hiervan kun je je zoekopdracht aanpassen en daarmee je opdracht verfijnen, zodat je de gewenste resultaten krijgt. Bovendien laat het de gebruiker zien wat er allemaal komt kijken bij het uitvoeren van een zoekopdracht.
Wat maakt werken bij Legal Intelligence zo aantrekkelijk?
Het team. Er heerst een mentaliteit van ‘durven doen’, af en toe een risico durven nemen. Dat komt echt nog uit de startupcultuur. Als iets ons nuttig lijkt, proberen we het gewoon. Daarnaast ondersteunen we elkaar waar nodig. We maken tijd om met elkaar mee te denken. Ook word ik enorm aangemoedigd in mijn promotietraject.
Tot slot: een praktisch tip voor gebruikers van Legal Intelligence?
Zoek met dubbele aanhalingstekens om te zoeken op letterlijke tekst. Weet je letterlijk een titel of ben je op zoek naar exact die ene zin? Door dit tussen dubbele aanhalingstekens te plaatsen in het zoekveld vind je vaak sneller wat je zoekt.
Achter de schermen bij LI
Dit interview is onderdeel van een serie waarin we een kijkje geven achter de schermen bij Legal Intelligence. Lees ook het interview met Product Owner Ruud Koorevaar, Service Delivery Specialist Ewout Pieters, Senior Product Owner Sjoerd Smit en Service Delivery Manager Michael Timmers. Houd onze website in de gaten of volg ons op LinkedIn voor meer updates!
