Brengt ChatGPT Legal Intelligence naar interactieve search?
De opkomst van Google was ooit een inspiratiebron voor nieuwe ontwikkelingen in zoektechnologie, waarbij zoeken met aan elkaar gekoppelde zoektermen plaatsmaakte voor natuurlijke-taalverwerking in legal tech. Is ChatGPT vandaag de dag een nieuwe inspiratiebron? We vroegen het aan Senior Technology Product Manager, Gineke Wiggers. Haar rol is om naast het verrijken van legal tech in ons systeem, ook te kijken naar wat er gebeurt in de universitaire gemeenschap of bij andere grote internationale producten zoals Westlaw. ‘Ik kijk wat er gebeurt in de wereld en gebruik die learnings voor onze klanten, zonder mee te gaan in de waan van de dag.’ Zij promoveerde in 2023 aan de Universiteit van Leiden met het proefschrift The Relevance of Impact. Waar werkt ze nu aan en wat is de impact daarvan op Legal Intelligence?
Aan welke nieuwe technologieën werk je nu?
Momenteel ben ik vooral bezig met het experimenteren met nieuwe technologieën. Onder andere met ChatGPT. Ik kijk hoe dit op een nuttige manier ingezet kan worden voor onze legal tech gebruikers. Tegelijkertijd werk ik aan de doorontwikkeling van Legal Intelligence. Met de opkomst van Google merkten we dat mensen meer in de richting gingen van ‘zoeken in de natuurlijke taal’, daar hebben we Legal Intelligence op aangepast. Het kan zijn dat we nu een paradigma shift gaan zien naar interactieve search. Waarbij de gebruiker kan zeggen ‘nee dit bedoelde ik niet, ik bedoelde…’ Ik kijk dus vooral naar hoe ontwikkelingen rond chatbots de manier waarop mensen interacteren met informatie beïnvloeden. En wat we daarmee kunnen en vooral willen bij Legal Intelligence.
Wat kan je zeggen over de technologie in ChatGPT?
Een van de uitdagingen die de legal sector ervaart bij het gebruik van ChatGPT is dat het systeem gehallucineerde output genereert. Kortgeleden publiceerde de BBC een artikel waarin een gerenommeerd Amerikaans advocaat het taalmodel heeft gebruikt tijdens een zaak. Het taalmodel produceerde een processtuk dat goed leek. De tegenpartij had de geciteerde zaken opgezocht en deze bleken niet te bestaan. De jurisprudentie die werd aangeboden bleek geheel verzonnen te zijn. De advocaat in kwestie is al 30 jaar een gewaardeerd juridisch professional en moet zich nu zelf bij de rechter verantwoorden. ChatGPT is geen zoekmachine, het is een taalmodel. Er zijn andere applicaties die dit al enigszins kunnen combineren. Zoekmachine Bing is hier nu mee aan het experimenteren, waarbij de combinatie taalmodel en zoekmachine worden getest. Het is dus belangrijk dat gebruikers van nieuwe technologieën als ChatGPT zich bewust zijn van wat het systeem wel is, maar vooral ook van wat het niet is.
Is ChatGPT het beste model voor legal tech
Legal Intelligence volgt aandachtig de ontwikkelingen rond dit soort taalmodellen en technologieën. Maar het grootste taalmodel (wat ChatGPT is) is niet per se het beste. Het innovatieve aan ChatGPT is dat het een model is in een chat-format. Waardoor het heel benaderbaar wordt voor veel mensen. ChatGPT zegt 175 miljard parameters te hebben, wat andere taalmodellen nu proberen te overtreffen. Maar is dat nodig? Want hoe groter je een taalmodel maakt, hoe langer het duurt voordat je het getraind hebt, hoe meer computertijd en energie het kost. De milieu-impact van ChatGPT is enorm. Legal Intelligence in samenwerking met InView is een goed voorbeeld hoe juridische professionals nu al geholpen worden van simpelweg juridisch documentatie naar volledige verrijkte en betrouwbare zaak inzichten met bronvermeldingen.
Hoe ver zijn we met het testen van dit soort chatbot-ontwikkelingen?
Op dit moment zijn we nog echt in een onderzoekstraject. Zo’n traject doorloopt verschillende stappen waarbij we wel degelijk hulp vragen aan onze gebruikers. Normaal gesproken kunnen we bij Legal Intelligence alles maken en testen onder onze gebruikers. Maar in dit geval is het zo’n nieuwe technologie dat het te kostbaar is om daar direct al een testomgeving voor te bouwen. Legal Intelligence staat er juist bekend om heel dicht samen te werken met haar klanten en de input die daar uitkomt te gebruiken om het systeem te verrijken en optimaliseren. Zo’n onderzoekstraject zoals waar ik nu mee bezig ben voor ChatGPT begint vaak met een enquête, om vervolgens naar observaties te gaan en dan eventueel een testfase. Het moet nog blijken of onze gebruikers ook daadwerkelijk behoefte hebben aan een dergelijke implementatie van een interactieve search technologie.
Hoe ziet Legal Intelligence AI-mogelijkheden in het algemeen?
Legal Intelligence onderzoekt continue én consistent sinds 2002 nieuwe technologieën om onze gebruikers te blijven helpen in hun werkproces. Dit doen wij op een inzichtelijke, verifieerbare en betrouwbare manier, zoals je van Legal Intelligence altijd kan verwachten. Zodat tijdrovende en wellicht minder interessante aspecten van jouw juridische werkzaamheden efficiënter kunnen verlopen. Zo kan de advocaat meer tijd besteden aan hetgeen waar je als creatief specialist de meeste toegevoegde waarde levert, je cliënten. ChatGPT biedt een interessante kijk in wat er in het verschiet ligt op het gebied van generatieve AI en hoe het nieuwe, potentiële kansen opent om onze klanten en de wereld verder van dienst te zijn. Legal Intelligence werkt samen met producteigenaren om mogelijke use cases te identificeren en te begrijpen hoe ChatGPT en andere generatieve AI-oplossingen onze klanten kunnen helpen. We zien kunstmatige intelligentie als een kans.
_____________________________
Benieuwd wat Legal Intelligence voor jouw kantoor of juridische afdeling kan betekenen? Vraag een gratis proefabonnement aan en ontdek het zelf.
