Even voorstellen: Senior Accountmanager Public Carol Beltman
Carol Beltman is als Senior Accountmanager bij Public Intelligence verantwoordelijk voor het klantcontact met juridische afdelingen bij de lokale overheid. Zij begon haar loopbaan in 1991 als uitgeversassistente, waar de eerste stappen gezet werden om juridische en fiscale vakinformatie te digitaliseren. In 1996 maakte zij de overstap naar Accountmanagement. Samen met haar klanten zoekt ze naar de optimale informatievoorziening. Benieuwd naar haar kijk op Public Intelligence?
Welke werkzaamheden geven jou de meeste energie?
‘’Het communicatie- en verkoopproces bij de klant, waarbij ik samen met de klant op zoek ga naar de optimale informatievoorziening binnen de mogelijkheden die de klant heeft. Na een inventarisatie van de informatiebehoefte van de klant presenteer ik de mogelijkheden die Wolters Kluwer hierin kan bieden. Snel en efficiënt kunnen werken spelen een grote rol in het beslistraject van klanten om voor een product of dienst te kiezen.”
Wat is jouw ambitie bij Public Intelligence?
‘’Mijn ambitie bij Public Intelligence is om nog meer overheidsjuristen kennis te laten nemen van het gemak van het Public Intelligence platform. Denk aan het opbouwen en delen van ‘Dossiers’, het instellen van ‘Attenderingen’ en technologische ontwikkelingen, zoals InView.”
Wat is uniek aan PI?
‘’Public Intelligence is een contentintegratieplatform, waarin over alle gewenste bronnen een soort zoekschil wordt gelegd. Er zijn duizenden relevante bronnen voor overheidsinstellingen beschikbaar.
Met Public Intelligence is men in staat om integraal te zoeken binnen een mix van openbare bronnen, content van juridische uitgevers en desgewenst interne kantoor KnowHow. Zo zoek je eenvoudig naar het beste resultaat! Met PI ben je goed voorbereid op de toekomst.”
Hoe blijf je op de hoogte van de legal tech ontwikkelingen?
‘’Legal tech oplossingen zijn onze toekomst! Intern wordt veel kennis gedeeld aan de hand van nieuwsbrieven en er is een leertraject voor Sales ontwikkeld. Daarbij gaan we samen op zoek naar de beste argumenten en scenario’s om legal tech oplossingen op een goede wijze bij onze klanten onder de aandacht te brengen.’’
Wat vind je de meest interessante ontwikkeling op het gebied van digitalisering en legal tech?
‘’Momenteel introduceert Wolters Kluwer een nieuw Expert Solution Systeem: InView. Hiermee zijn we in staat om onze klanten op een efficiënte wijze, op het juiste moment de juiste inzichten aan te reiken. Aan de hand van zaakanalyses wordt binnen InView inzichtelijk gemaakt hoe in vergelijkbare zaken tot juridische besluitvorming is gekomen.
Zo wordt de essentie van jurisprudentie getoond, waarbij kort wordt samengevat wat de eisen van de partijen zijn, hoe de rechter tot een oordeel komt en welke argumenten en feiten daarbij hebben meegewogen om tot deze uitspraak te komen.’’
Zie jij veranderingen in de vraag van klanten door de digitalisering in de juridische sector?
“Ja, zeker! De huidige digitale transformatie van overheidsinstellingen wordt versneld door de gevolgen van COVID-19. Men werkt veel thuis en wanneer een organisatie nog geen gebruik maakt van digitale bronnen, staan de boeken, tijdschriften en nieuwsbrieven in de bibliotheek op kantoor. Er is dus een toenemende vraag naar aanschaf van online vakinformatie, hetgeen vaak efficiënter is dan het inhuren van externe juristen voor minder gecompliceerde cases.’’
Hoe zie jij de ontwikkeling van PI in de toekomst?
“Public Intelligence is een onmisbare tool voor de overheidsjurist. Met Public Intelligence helpen we onze klanten niet alleen om effectiever te werken, maar bieden we ze ook een langetermijnoplossing aan voor alle research activiteiten binnen één werkomgeving.’’
Welke functionaliteit van PI springt er voor jou uit?
“Er zijn twee functionaliteiten die het verschil kunnen maken bij het efficiënt zoeken en vinden. Ten eerste is dat de mogelijkheid van het instellen van een persoonlijke homepagina. Binnen de overheidsmarkt kent men een grote diversiteit aan uitgaven op verschillende vakgebieden. Bestuursrecht is daarbij voor elke jurist van belang, maar bijvoorbeeld vastgoedrecht of arbeidsrecht voor de specifieke professional. Door het instellen van een persoonlijk profiel, is de gebruiker in staat eenvoudig te zoeken binnen de gewenste content en kan zelfs een ‘Attendering’ worden ingesteld op nieuwe, relevante vakinformatie.
Als tweede springt de juridische thesaurus er voor mij uit. Met de thesaurus wordt de gebruiker ondersteund bij het invoeren van een zoekopdracht. Het systeem zoekt desgewenst ook naar synoniemen van de ingevoerde zoektermen. De gebruiker zoekt daarmee zeer snel en volledig binnen de grote hoeveelheid aan beschikbare vakinformatie.’’
En tot slot: jouw tip voor gebruikers van PI?
“Bekijk de website tours om te ontdekken welke handige functionaliteiten het gebruik van Public Intelligence nog intuïtiever kunnen maken. Mijn tip aan prospects is: vraag een proefabonnement aan en ervaar zelf het gemak van snel zoeken en vinden binnen een grote hoeveelheid vakliteratuur.’’
__________________
Achter de schermen bij LI & PI
Dit interview is onderdeel van een serie waarin we een kijkje geven achter de schermen bij Legal Intelligence en Public Intelligence. Eerder verschenen onder andere de interviews met Business Analyst en PhD Candidate Gineke Wiggers, Service Delivery Manager Ewout Pieters, Senior Product Owner Sjoerd Smit en Customer Development Manager Bas Roest. Houd onze website in de gaten of volg ons op LinkedIn voor meer updates!
Benieuwd wat Public Intelligence voor jouw kantoor kan betekenen? Vraag een gratis proefabonnement aan en ontdek het zelf.
